Información básica
Se tienen 10 días naturales para realizar el reembolso o cambio de mercancía a partir de la fecha de compra.
Requisitos.
Para hacer válida la Politica de Devoluciones y Reembolsos, es necesario enviar un correo electrónico (hola@lekorati.com) con la siguiente documentación:
- Comprobante de compra (ticket o mail de compra).
- Mercancía en su empaque original y con sus elementos completos.
Reembolsos de compra.
El costo de envío para retornar el producto va a cargo del cliente. La dirección de envio e instrucciones serán entregadas como respuesta en el correo que envíe.
El reembolso/devolución se procesará una vez que Regalos Lekorati haya recibido el producto comprado en su empaque original y con sus elementos completos.
Se podrá ver reflejado el reembolso de la compra en la misma forma de pago original del cliente en un rango máximo de 14 días hábiles (aunque puede variar según el banco emisor).
Cambio de productos de compra.
En caso de requerir un cambio de producto deberá seguir el mismo proceso de Reembolso de compra y solicitar por el mismo correo que envíe una tarjeta de regalo para que pueda realizar el cambio a otro producto que este en venta dentro de nuestro sitio web.
Excepciones a la política.
Esta política NO aplica para las siguientes condiciones, productos y/o servicios:
- Cuando la mercancía de compra se presente con elemento rasgados/rotos que no sean propias del modelo comprado (expuesto en línea al momento de la compra).
- Cuando el producto y/o servicios sea de edición limitada.
- Cuando hayan pasado más de 10 días hábiles después de la compra del producto.
- Cuando los productos esten incompletos o parciales.
Última Actualización: 7 de abril de 2025.